女童输血感染艾滋谁之过

与患者沟通方式或可改进

毛毛因“窗口期”感染，在调查得出“极大可能性”这一结论之前，也可以算作合理推测。那么，不管是医院还是卫计委的调查人员，应该都很清楚，毛毛的家属面对这种“找不到责任人”的情况，会是一种多么不理解的状况。

这就跟2013年底闹得沸沸扬扬的“婴儿注射乙肝疫苗死亡”一样，虽然在科学上几十万分之一的“偶合死亡”已经是相当之低，但对于家长来说，其面对的结果却是百分之百——这显然难以接受，给婴儿打疫苗是为了让婴儿健康成长，结果却造成孩子惨死。毛毛的情况也一样，本来是为了治疗别的病，却因此染上全家人都没得过的艾滋，怎么可能轻易能理解并接受这一状况？

然而，遗憾的是，出了事情后，医院只是不断在强调家长已经签过“风险知情书”，而卫计委的工作人员更是对家长说“你来做我的工作吧”、“你换个角度替我想一想”、“你说我什么心情。”答复期已过调查还没出来，也不电话通知家长。这种做法无疑让家长们更无法接受。

近年医患矛盾日趋严重，其中一个较少人讨论但却是关键的解决方案是：医生、卫生官员要学习与患者沟通。这应该被视为医生、卫生官员的关键技能。在美国，早在1999年，美国医疗专科委员会（American Board of Medical Specialties）就将“人际关系和沟通技巧”列为医生的关键能力之一。医学院和住院项目从那时就开始对学生的这些技巧进行培训和测试。而这方面，我国的相应做法还太过缺失。