有效沟通，提高孩子的接纳能力

琳琳说：“没事儿，过会儿她就不难受了。”

爸爸继续说：“你是不是需要一个放玩具的地方？妈妈需要家里整齐干净。能不能想个办法，让你俩的需要都能得到满足？”

从爸爸真诚的态度中，琳琳感到爸爸不是帮助妈妈反对自己，而是也重视自己的需要。于是，她收起叛逆反抗的态度，开始想办法。最后，大家想出一个双赢的办法——将玩具放在一个干净的盒子里，把盒子放在枕头边。

在爸爸的双向沟通、示范帮助之下，妈妈与琳琳谈话的方式逐渐改变。

每当烦躁时，琳琳妈努力用理性让自己平静下来，并使用正向性、细节性、可操作性的语言。她不再说：“把房间搞干净！”而是说：“我需要你在三分钟之内，把脏衣服放进卫生间的洗衣篮，把果皮包装袋丢进垃圾桶，把盘子放回厨房。”

再次，训练孩子去观察而非去论断，从而接纳他人也为人所接纳。

印度哲学家克里希那穆提说：“人类智慧的最高形式，是不带评论的观察。”仔细想来，我们大脑中出现的绝大多数话语却都是评论和判断，孩子们更是如此。

6岁的涛涛喜欢把班上的孩子分为“好孩子”和“坏孩子”。为训练涛涛具有接纳性的心态和批判性的思维，当他说某某是坏孩子、被同学孤立拒绝时，妈妈常问：“他做了什么事？你观察到什么？”

涛涛回答不出，只说：“大家都这么说。”

妈妈告诉他：“不要随便说某某是坏的，你可以先观察再下结论！”

经过长时间训练，涛涛的观察能力有了很大提高，也越来越能接纳小伙伴。小学一年级的美术课上，老师将小朋友们分成几个组做手工，请涛涛当组长。一个叫陈磊的同学因为搞破坏被排挤，大家都让涛涛“开除”他。涛涛试着跟陈磊沟通，虽然他说话还有点词不达意，但对方感受到他的尊重与接纳，逐渐跟大家一样专注于手工，不再胡闹了。后来，涛涛发现陈磊身上更多优点，陈磊也越来越喜欢涛涛，两人成了好朋友。

专家认为，再小的孩子也需要大人用管理学的技巧来进行沟通，如果将他们当作员工、同事一样来尊重、来理解、来接纳，孩子就会寻找更有效、更双赢的方式来满足自己的需要，也接纳别人的需要。