国庆小长假了，这时候很多人会出去旅游什么的，铁路12306就是一款官方推出的铁路购票客户端，现在网上购票很方便，不过许多人因为各种原因没有赶上车次，那么如何退票呢，下面就请大家跟随小编一起来看看吧!

12306退票流程

1、登陆后，点击底部导航菜单订单查询-->已完成订单-->未出行订单，即可进行订单查询界面，按照操作顺序进行点击即可，如下图所示：

2、在未出行订单窗口中，输入时间段条件，或者其他条件进行查询已订的火车票，如下图所示：

3、查询未出行订单信息后，点击进入详情信息，如下图所示：

4、出行火车票当前的订单就会出现几点发车、起始地和目的地等信息，确认是想要退票的那个订单之后，点击“退票”选项，确定后点击即可，如下图所示：

5、提示确定退票信息，确认好后，选项点击“确定退票”按钮;用户需要注意的是，在开车时间15天前退票不收取退票费，48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10计算，不足24小时的按票价20%计算，如下图所示：

6、如果退票成功了，信息会变成灰色，无法点击，而且车票状态：已退票，说明退票成功了，之后退票的钱会自动退回到付款账户中，如果是微信、支付宝支付的，退票后会把信息推送到微信、支付宝APP中进行查阅，如下图所示：

退票规则

1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E+9位数字)。

3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

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